NBFC கடன் வசூல் தொல்லை / NBFC Recovery Harassment

NBFC / நிதி நிறுவனங்களின் கடன் வசூல் தொல்லையிலிருந்து பாதுகாப்பு

கடன் வாங்கியவர் தவணை செலுத்தத் தவறினாலும், நிதி நிறுவனங்கள் மிரட்டியோ அவமானப்படுத்தியோ பணம் வசூலிக்கச் சட்டம் அனுமதிக்கவில்லை. கடனைத் திருப்பிச் செலுத்துவது கடமை; ஆனால் மரியாதையுடன் நடத்தப்படுவது உங்கள் உரிமை.

RBI விதிகள் – வசூல் முகவர்கள் செய்யக்கூடாதவை

- காலை 8 மணிக்கு முன்போ, இரவு 7 மணிக்குப் பின்போ தொலைபேசியில் அழைக்கக் கூடாது.

- மிரட்டல், தகாத வார்த்தைகள், உடல் ரீதியான அச்சுறுத்தல் கூடாது.

- உறவினர்கள், நண்பர்கள், அலுவலக சகாக்களைத் தொடர்புகொண்டு அவமானப்படுத்தக் கூடாது.

- பொது இடங்களில் அவமானப்படுத்தவோ, சமூக ஊடகங்களில் பதிவிடவோ கூடாது.

- வசூல் முகவர் தன் அடையாள அட்டையையும், நிறுவனத்தின் அங்கீகாரக் கடிதத்தையும் காட்ட வேண்டும்.

தமிழ்நாடு சட்டம்

தமிழ்நாடு பணம் கடன் வழங்கும் நிறுவனங்கள் (கட்டாய நடவடிக்கைகள் தடுப்பு) சட்டம், 2025, நுண்கடன் நிறுவனங்கள் மற்றும் கடன் வழங்கும் அமைப்புகளின் கட்டாய வசூல் நடவடிக்கைகளைத் தடுக்கிறது.

வாகனம் / சொத்து பறிமுதல்

கடன் ஒப்பந்தத்தில் உள்ள நடைமுறைப்படியும், முறையான அறிவிப்பு கொடுத்தும் மட்டுமே பறிமுதல் செய்ய முடியும். அடியாட்கள் மூலம் வலுக்கட்டாயமாக வாகனத்தைப் பறிப்பது சட்டவிரோதம் என்று நீதிமன்றங்கள் பலமுறை தெரிவித்துள்ளன.

தொல்லை ஏற்பட்டால் என்ன செய்வது?

1. ஆதாரம் சேகரியுங்கள்: அழைப்புப் பதிவுகள், குறுஞ்செய்திகள், WhatsApp செய்திகள், தேதி மற்றும் நேரம்.

2. நிதி நிறுவனத்தின் குறைதீர்ப்பு அலுவலருக்கு (Grievance Redressal Officer) எழுத்துப்பூர்வமாகப் புகார் கொடுங்கள்.

3. 30 நாட்களில் தீர்வு இல்லையென்றால், RBI ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பாளரிடம் (Ombudsman) cms.rbi.org.in தளத்தில் இலவசமாகப் புகார் செய்யலாம்.

4. மிரட்டல் அல்லது தாக்குதல் இருந்தால், உடனே காவல் நிலையத்தில் புகார் கொடுங்கள்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள்

தொல்லை தருவது சட்டவிரோதம் என்றாலும், கடன் தொகை ரத்தாகாது. நிறுவனத்துடன் பேசி, தவணை மறுசீரமைப்பு (restructuring) அல்லது ஒருமுறைத் தீர்வு (One Time Settlement) கோருவது நல்ல வழி.

இந்தக் கட்டுரை பொது விழிப்புணர்வுக்காக மட்டுமே; சட்ட ஆலோசனை அல்ல.

Protection from NBFC / Finance Company Recovery Harassment

Even if a borrower misses instalments, the law does not allow finance companies to recover money through threats or humiliation. Repaying a loan is a duty; being treated with dignity is your right.

RBI Rules – What Recovery Agents Must Not Do

- Must not call before 8 AM or after 7 PM.

- No threats, abusive language or physical intimidation.

- Must not contact relatives, friends or colleagues to humiliate the borrower.

- No public humiliation or posts on social media.

- The agent must show an identity card and the company's authorisation letter.

Tamil Nadu Law

The Tamil Nadu Money Lending Entities (Prevention of Coercive Actions) Act, 2025 prohibits coercive recovery actions by microfinance institutions and money lending organisations.

Vehicle / Property Repossession

Repossession is permitted only as per the procedure in the loan agreement and after proper notice. Courts have repeatedly held that forcible seizure using musclemen is illegal.

What to Do If You Are Harassed

1. Collect evidence: call logs, SMS, WhatsApp messages, with date and time.

2. Give a written complaint to the company's Grievance Redressal Officer.

3. If not resolved within 30 days, file a free complaint with the RBI Integrated Ombudsman at cms.rbi.org.in.

4. In case of threats or assault, file a police complaint immediately.

Remember

Harassment is illegal, but the loan amount is not cancelled. Talking to the lender and requesting restructuring or a One Time Settlement is a sensible approach.

This article is for general awareness only and is not legal advice.